Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud tomu tak není, můžete zboží vrátit za níže uvedených podmínek.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte v souladu s právem Evropské unie a českým občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Naše dobrovolná záruka: 30 dní

Nad rámec zákonného nároku vám nabízíme prodlouženou lhůtu 30 dní od doručení na vrácení nepoužitého zboží v původním stavu a obalu.

Jak vrátit zboží

Napište nám na info@luciepraha.cz s číslem objednávky a důvodem vrácení. Zašleme vám instrukce k vrácení. Zboží musí být nepoužité, s visačkami a v původním obalu.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze na platební metodu použitou při nákupu, obvykle do 14 dnů.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení s fotografiemi problému – zboží vyměníme nebo vám vrátíme peníze bez nutnosti vracet vadný kus na vlastní náklady.